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Política de Privacidad

Última actualización: 18 de Diciembre, 2024

1. Introducción

En Don Bollo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información cuando te registras o realizas un pedido:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de entrega
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

2.2 Información del Programa de Lealtad

Para nuestro programa de recompensas, recopilamos información sobre tus compras, puntos acumulados, nivel de experiencia (XP), logros obtenidos y participación en encuestas y promociones.

2.3 Conversaciones del Chatbot

Almacenamos los mensajes que intercambias con nuestro asistente virtual (chatbot) con el fin de mejorar tu experiencia de usuario y la calidad de nuestro servicio. El chatbot está diseñado exclusivamente para responder preguntas relacionadas con los servicios de Don Bollo (menú, horarios, ubicación, pedidos, etc.).

2.4 Información Automática

Recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Gestionar tu cuenta y programa de lealtad
  • Enviarte notificaciones sobre tus pedidos
  • Comunicarte promociones y ofertas especiales (con tu consentimiento)
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartición de Datos

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

  • Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
  • Servicios de entrega para completar tus pedidos
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, análisis)
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación SSL, almacenamiento seguro y acceso restringido a datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Rectificar datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándote una notificación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de:

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