1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web, aplicación móvil y servicios de Don Bollo (colectivamente, los "Servicios"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
2. Sobre Nosotros
Don Bollo es un establecimiento de alimentos dedicado a la preparación y venta de productos de panadería, repostería y alimentos preparados. Operamos tanto en ubicación física como a través de servicios de entrega a domicilio.
3. Pedidos y Pagos
3.1 Proceso de Pedido
Al realizar un pedido a través de nuestros Servicios, estás haciendo una oferta de compra. El pedido se considera confirmado una vez que recibes nuestra confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones legítimas.
3.2 Precios
Los precios mostrados incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu pedido.
3.3 Métodos de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo efectivo y tarjetas de crédito/débito. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores de pago seguros autorizados.
4. Entregas
Ofrecemos servicio de entrega a domicilio en zonas seleccionadas de la Ciudad de México. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, condiciones climáticas y tráfico.
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.
5. Programa de Lealtad y Recompensas
5.1 Descripción del Programa
Don Bollo ofrece un programa de lealtad que permite a los usuarios acumular puntos, experiencia (XP), logros y otras recompensas a través de sus compras, participación en encuestas, y otras actividades promocionales.
5.2 Naturaleza de las Recompensas
IMPORTANTE: Los puntos, experiencia (XP), logros, niveles y cualquier otra recompensa o beneficio del programa de lealtad son beneficios promocionales otorgados discrecionalmente por Don Bollo y NO tienen valor monetario.
5.3 Modificaciones al Programa
Nos reservamos el derecho de modificar, ajustar o descontinuar en cualquier momento y sin previo aviso:
- El valor de los puntos y las tasas de acumulación
- Los requisitos de experiencia (XP) para cada nivel
- Los beneficios asociados a cada nivel de lealtad
- Los criterios para obtener logros y recompensas
- Las promociones, descuentos y beneficios especiales
Estas modificaciones pueden realizarse para reflejar cambios económicos, ajustes por inflación, modificaciones en costos operativos, o cualquier otra razón comercial legítima.
5.4 Vigencia de Recompensas
Los puntos acumulados pueden tener fecha de vencimiento. Las recompensas y beneficios especiales están sujetos a disponibilidad y pueden tener condiciones adicionales de uso.
5.5 No Transferibilidad
Los puntos, niveles y recompensas son personales e intransferibles. No pueden venderse, canjearse por dinero en efectivo, ni transferirse a otras cuentas.
6. Cuenta de Usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta son tu responsabilidad. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad fraudulenta.
7. Productos y Alergenos
Nuestros productos pueden contener o haber sido procesados en instalaciones que manejan alérgenos comunes como trigo, leche, huevo, frutos secos y soya. Si tienes alergias alimentarias, consulta con nuestro personal antes de ordenar.
Las imágenes de productos son referenciales. El producto final puede variar ligeramente en apariencia.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo logos, textos, imágenes, gráficos y software, es propiedad de Don Bollo o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, modificar o distribuir este contenido sin autorización expresa.
9. Limitación de Responsabilidad
Don Bollo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido en cuestión.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.
11. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de:
- Email: contacto@donbollo.com
- Instagram: @donbollo_34
- Facebook: Don Bollo
- Dirección: Calle Salvador Díaz Mirón 34, Santa María la Ribera, Cuauhtémoc, 06400 CDMX